LED LENSER PRO expédie vos colis en France métropolitaine, vers la Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane Française, Mayotte, Saint Pierre et Miquelon et Wallis-et-Futuna.


Nous pouvons aussi à votre demande expédier vos commandes vers d’autres pays comme:
L’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, le Danemark, l’Espagne, la Finlande, la Hongrie, l’Irlande, l’Italie, le Luxembourg, la Norvège, les Pays-Bas, le Portugal, le Royaume-Uni, la Suède, la Suisse, la République Tchèque.

Nous vous rappelons que dans la plupart de ces pays, les distributeurs des produits LED LENSER assurent localement la fourniture des produits de la gamme.

Nous vous invitons donc à contacter localement un distributeur de lampe torche, lampe frontale et lampe de poche LED LENSER à l'adresse suivante :
http://www.zweibrueder.com/vertrieb/verkauf.php?id=weltweit

Nous déclinons toute responsabilité dans l'hypothèse où l'article livré ne respecterait pas la législation du pays de livraison autre que la France.


Livraison

La livraison des commandes est réalisée par la Poste en Colissimo, Lettre Max ou Chronopost en fonction du service d’expédition que vous avez sélectionné ou du type de produit choisi.

Pour les envois en Colissimo et Chronopost, vous pouvez à tout moment suivre votre colis grâce au numéro de suivi que nous vous communiquons pour chaque livraison.
Nous vous invitons à consulter régulièrement le suivi de commande en ligne en utilisant votre compte sur la boutique en ligne LED LENSER PRO à l'adresse suivante mon compte LED LENSER PRO
Il vous est possible de vous faire contacter par nos équipes en appelant au 09 52 82 33 80 ou depuis l'étranger le +33 952 823 380. Nos équipes répondront à votre demande. Merci de bien vouloir leur communiquer, votre nom, le numéro de votre commande ainsi qu'un numéro de téléphone vers lequel nous pouvons vous rappeler.
Nous mettons en œuvre nos meilleurs moyens pour réduire le délai de traitement afin que votre commande soit mise en expédition le plus rapidement possible. Les délais de traitement de votre commande avant mise en expédition sont de 24h ouvrées.

A compter de l'expédition de votre commande, les délais de livraison, annoncés par notre transporteur, sont habituellement de :

- 24 heures et moins pour la France métropolitaine (Chronopost)

- 48h ouvrées pour la France métropolitaine (Colissimo)

- 4 à 8 jours ouvrés pour les pays cités

- 5 à 10 jours ouvrés pour les DOM et les TOM.

Le montant des frais d'expédition est définitivement fixé au moment de votre commande et calculé en fonction du poids des articles, des quantités et de la destination.


Réception

Si vous êtes absent le jour de la livraison de votre colis Colissimo ou Chronopost, un avis de passage est laissé à l'adresse de livraison. Vous disposez d’un délai de 15 jours pour retirer votre colis à votre bureau de poste.
Il vous est possible de contacter votre bureau de poste qui le plus souvent aura mis en attente votre colis faute d'avoir pu le livrer


Adresse de livraison

Nous vous invitions à vérifier votre adresse de livraison. Nous vous la communiquons dans notre courrier électronique de validation de votre commande. C’est pour vous l’occasion de vérifier:

Que le destinataire est connu à l’adresse indiquée (notamment pour les entreprises)
La complétude du numéro dans la rue ou de l’appartement,
La concordance du code postal avec la commune.

Si le colis est non distribuable, celui-ci nous est retourné. Votre commande est alors mise à votre disposition dans nos locaux.

La réexpédition est assurée à vos frais à réception du paiement correspondant.


Réclamation

En cas de colis endommagé malgré le soin que nous apportons à l'emballage, vous devez mentionner vos réserves sur le bon de livraison, et les confirmer auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours de la livraison conformément aux dispositions de l'article L.133-3 du Code de commerce.

En cas de livraison d'un article, non conforme à votre commande ou endommagé pendant le transport, nous vous demandons de nous informer, dans les 7 jours suivants la réception, à l’adresse suivante: serviceclient@ledlenser.pro.

Vous voudrez bien nous communiquer votre nom, la référence de votre commande et les éléments qui nous permettent de traiter votre demande et vous confirmer le retour de(s) marchandise(s) ainsi que l’adresse de notre centre logistique le plus proche.

Le retour du produit endommagé ou non-conforme devant être réalisé dans un délai de 15 jours qui suivent notre accord. Passé ce délai les marchandises ne seront plus reprises ni échangées.